7月18日上午，玉柴重工隆重举行了以“凝心聚力，跨越前行”为主题的“感恩之旅-关爱2018”服务月活动启动仪式，标志着以“快、准、好”为核心服务理念的玉柴重工服务价值链体系得到了更好的延伸和推广。玉柴重工董事长罗海刚等领导及经销商代表，客户代表，部分员工代表共计300余人参加了启动仪式。
罗海刚在致辞中表示，玉柴重工从成立至今已用自己的实际行动赢得了6万多名客户的信赖和支持，这些成绩的取得来之不易。当我们今天再次迎来新的征程时，回顾公司所走过的发展历程，总结成功的经验，分析存在的问题，看清明天要走的路，可以说意义深远。
他指出，今年的服务月活动将在继续保持往年的优良作风基础上，增设了专业的安全操作培训、环境保护培训和正确维护保养指导，并将后期施工作业需要着重注意和关注的事项一一讲解，“授人以鱼不如授人以渔”，通过玉柴重工服务以点带面的产品培训，从源头出发提升设备的使用寿命，提升客户的经济效益。玉柴重工服务多年来在行业内树立了一面行走的旗帜，这个脚步会一直走下去，并且要越走越好。就公司今后的发展，他提出了三点要求：一要坚持以市场为导向，把握产品创新这一主线。二要坚持专注产品品质提升，服务至上的理念不能丢。三要坚持品牌建设与文化建设并驾齐驱，实现二者的相互共进。
按照部署，从今天起，在接下来的两个月时间里，玉柴重工将派出多支精干的服务团队汇同经销商、服务站，奔赴全国九大战区，为全国30余个省市的客户朋友们提供覆盖产品全生命周期的优质服务，使客户朋友们在炎炎夏日中也能深切地感受到来自玉柴重工的关爱之情。
来自广西陆川县的玉柴重工VIP客户代表谭镇红在发言中分享了自己多年来使用玉柴挖掘机的感受。谭镇红从2005年起连续购买了4台玉柴挖掘机，主要用于采石厂工作。他对玉柴挖掘机的评价是可靠、耐用、省油、舒适、性价比高，表示今年下半年还想再添置一台玉柴YC230挖掘机。
在玉柴重工服务代表上台宣誓和玉柴重工经销商服务代表上台宣誓后，玉柴重工常务副总经理梁晓东宣布“感恩之旅-关爱2018”服务月正式启动，并将此次活动的旗帜授予了服务团队代表。在玉柴重工员工的共同见证下，代表国内40多家经销商服务队伍的工程师们在喜庆的鞭炮声中乘坐服务车浩浩荡荡地驶出厂区大门，开启为期两个月的服务之旅。
服务创造价值，服务传递价值，服务承载着企业发展的重要使命。恪守“倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下，持续追求用户满意”为服务宗旨的玉柴重工始终对客户充满感恩之情，努力打造“快、准、好”的服务理念，使玉柴重工的服务品质誉满全球。从2002-2018年，玉柴重工的客户关爱，感恩之旅活动已组织了17届，并将持续延续下去，全程全心帮助用户创造最大价值。
